第104章 提前上岗（2 / 2）

“那真是太好了，这样你用我的账户，只需要联系组里那些站点上报的工单就行，就不要先结束了，处理完了写一下结果，在群里说一下就行，你看行吧。”组长见许悠然没有拒绝，于是接着说道：“今天就辛苦你了，有什么不会的可以直接问我，竹芯今天也会很忙估计没有时间教你，给，我代表全组的人谢谢你了。”

许悠然接过组长递过来的酸奶，心里很是开心，没想到这个组长还很会关心组员，这个酸奶也不便宜，许悠然本来想拒绝，但文竹芯让拿着，也不好在推脱了。

许悠然回到工位，登陆上了组长的账户，还别说里面的功能和权限确实比文竹芯的多了很多，许悠然筛选了一下工单的类型，很快就看到组里有很多已经标红的内部上报的工单。

这些虽然没有客户打过来的那些电话处理级别重要，但里面也有很多棘手的事情，并没有因为是自己人上报的处理起来就能轻松些。

大家都急着处理客户打来的投诉，这样能避免客户再次来电，因为来电多了会有短信发给李佳，电话要是打来的在多些就会短信发到区总那里，这样的话韩菲菲又要炸锅了。

许悠然按照组长交待的逐条处理那些时间比较长的工单，也就是打电话联系一下站点，了解一下情况，在联系客户沟通处理一下，基本上都是些小问题，比如联系不上收件人、快件破损等。

许悠然也不算是个完全不懂得新人，于是自己慢慢处理了起来，一个上午的时间许悠然就处理了二十多条内部上报的工单，当然了最后结束工单的都是原来分配到工单的人，许悠然刚转过来还没有提成，所以也没有计较这些，就当学习了。