第一百五十四章 退费(1 / 2)
“你们几家店,现在顾客多不多”?
马毅搏在微信群里面问了后,基本是秒回;
“马总,今天咱们秦大妈出名了”;
“马总,我们店现在都好多人,今天估计比昨天还早结束”;
“马总,我们店也一样,人很多”;
……
这时候马毅搏才发现,好像就他一个人,直到现在才知道今天的事情,而其他人,早都已经知道;
原来小丑竟是我自己!
不然也不会一个二个在群里面这么回复了。
其实,这也不是其他店长没事可做,就抱着手机玩?
那些店长,哪个不是把秦大妈微信群顶置并且设置消息提醒,只要是这个群里面发的消息,都会第一时间看到。
其实,今天的事情,让其他几个店的店长,内心也是捏了一把汗;
主要是网络上炒的太厉害了;
而主角就是他们秦大妈,身为当事人的她们,能不紧张吗?
好在,事情的发展,是朝着有利于他们的方向;
这更是让他们认可秦大妈;
在这种企业里面发展,绝对大有前途,最起码会受到他人尊重。
秦大妈亿科城南门店,作为秦大妈的首店,绝对是根据地的存在;
而此刻,买菜的人也不少;
但在收银那里,好像发生了争吵。
“小姑娘,我充的钱,现在要退,你为什么不给退”?
收银吕之芬也是有些苦恼;
过来退费的人,年纪不大,四五十岁;
本来吕之芬在忙着收银,毕竟,现在顾客还是很多,哪怕只是下午三点左右;
收银都忙不过来,更别说退费了;
之前,马毅搏在给他们培训的事后,也要求过,尽量满足顾客的要求;
但并不是说无底线无原则,尤其是退会员费这种情况,更是要酌情处理;
不能不退,也不能很干脆的退掉;
最起码得搞清楚对方退费的原因;
不然真的出现挤兑情况,秦大妈不死也会重创。
这个大妈过来退费的时候,人比较多;
吕之芬也没有纠结,给店长邱风申请了后,就同意退费;
但让其在旁边先等一下,这一波买单结束后,再进行退费;
按道理来说,这种解决方案,尤其是对于退费的人来说,已经是很好的结果了。
进了商家口袋的钱,想要再次拿回来,真的是非常困难的;
或许就是由于吕之芬和邱风的态度,让大妈反而肆无忌惮起来;
“大妈,不是不给您退”;
“您看,现在这么多人排队买单,先给他们买完单,再帮您退钱就好了”。
邱风是第一次处理这件事情,以前秦大妈店铺,根本没有发生过这种退费的情况;
邱风看顾客很多,也不想因为这个事情,闹得人尽皆知,就同意给其退费;
但对方显然不讲理,或者就是看着人多,反而愈发肆无忌惮起来。
“怎么,是不是想等没人了,不给我退啊”;
大妈的胡搅蛮缠也是厉害,声音越来越大,就好像要很多人听到一样;
旁边买单的人大多都皱了皱眉;
很明显,对于这个大妈有些不满;
这个时间段来买菜的,很多都是看了今天的热搜,同时想到自家楼下也有秦大妈店铺,就过来看看,顺便买点菜;
热搜上都已经说的很清楚,秦大妈的老板已经两次见义勇为,相当于救了两条生命;
正是因为秦大妈有这样的老板,大家对秦大妈都抱有好感;
最起码心里踏实。
而此刻,退费大妈的举动,让人们不自觉的对大妈产生厌恶;
对,就是厌恶;
在这种圣洁的地方,竟然撒泼打滚,对得起么。
“大妈,我们秦大妈开了十家店铺了,还会差您那些钱吗”?
“而且,已经答应给您退钱了,我们做的也是社区生意,那就肯定不会食言”;
吕之芬虽然也在听邱风和大妈的对话,但手上功夫并没有闲着,一直在快速的结账。
“不行,我就要现在退,谁知道你们会不会想要吞了我的钱”;
大妈的确有些胡搅蛮缠,别说邱风这种混混,就算是马毅搏在场,想要平息对方,肯定也会妥协;
邱风也是被怼的有些来气,以前,他在刘威手下,差不多是冲锋陷阵的存在;
到如今,感觉好像很憋屈;
但想到之前的培训,邱风把心里的怨气给压了下去;
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