第531章 我为自己代言（1 / 2）

事情是一周之前准备的，影响是昨晚产生的，热搜是第二天清晨登顶的。

而当苗头起来之后，有些事情就开始不可控了。

因为互联网商业进入快速发展阶段已经十年了，这还是第一次有平台主动向消费者退款，而且涉及金额超过千万。

最关键的是，拼团退掉的那部分本来就不是应退的，而是他们已经吃到嘴里的。

连锁反应，不断产生……

汇聚于京都的团购精英、网站高管已经没时间关心所谓的研讨会了，口袋里的电话一个接着一个。

现在轮到他们做决定了，退还是不退，什么时候退。

在这种时候，你的公关只要错一步，不，哪怕错一个字都完蛋了，因为你走到了消费者的对立面。

首先走错一步的是糯米网，他们的公关发表了一则声明，说购买折扣券时糯米就明确告知了消费者，如消费券过期则由用户自行承担，退还过期费用不合规定。

于是在短短几分钟的时间里，糯米网就狠狠经历了一次网爆，被喷到关了评论。

常见松人都麻了，这他妈是评论区吗，这简直是国粹大全集啊草。

而就在这件事发生不久之后，临川大学教授，著名经济学家王老站了出来，针对糯米网与拼团的选择做了一次分析。

他声称，过期消费券的钱确实应该要有一个明确的界定。

如果交易未达成，这笔钱就没有真实意义上的流通，那么它在法律意义上仍旧属于消费者，任何网站如果想要将这笔钱据为己有，都是巧取豪夺。

有了专家站台，消费者的劲头更足了，还钱的表情包开始出现在了各大贴吧、论坛，铺天盖地。

拉手网是第二個回应的，他们吸取了糯米网的教训，表示不退钱，但是可以恢复过期消费券的使用，意思就是之前过期的券现在延期了。

但没等几分钟的时间，他们的评论区也被喷到关闭了。

为什么？

那些过期消费券有百分之八十是针对一线城市发放的，可你们拉手网半年前就取消了一线城市的业务，被拼团撵去做二三线城市了。

怎么着，我用券还得跑到隔壁的县城吗？这就是典型的避重就轻，浑水摸鱼，我们要的是钱，不是你的券！

“太快了，这时候不应该回应的。”

“越是回应，就越是往这件事的热度里添柴加火！”

“拼团已经牵住所有人的节奏了，我们不能跟着他的节奏走啊。”

杨学宇神神叨叨地念了几句，额前的冷汗都下来了，转头再看陈嘉欣，他发现对方的眼神也在发怔。

仅仅只是一个晚上的时间，拼团只做了一个动作，就彻底扭转了局面。

从要跑路的吸血鬼变成了大善人，而他们呢？直接就被拉到了消费者的对立面。

陈嘉欣有种被人拽进了泥沼当中的感觉，越挣扎越要往下沉。

所以江勤昨晚的态度不是硬撑，他是真的永不妥协，而且真的能反击到所有人都疼。

“现在要怎么办？”

“要赶紧控制局面。”

“除了跟拼团一样，全部退款，还有什么方式能控制局面？”

正当陈嘉欣和杨学宇不断头脑风暴的时候，会议室的门被推开，自家老板张韬、拉手网老板吴博、糯米网老板沈洋，窝窝团老板王斌亮全都走了进来。

他们身后跟着各大高管，还有自己的随行秘书。

除此之外，人群里还有个留着山羊胡的男人，一直在转手上的一枚扳指，进来之后也不说话，直接就坐到了主位上。

“介绍一下，这位是孟彦生，孟先生，互联网传播专家。”

“……”

听到这句话，现场的众人很快就反应了过来，原来这就是那个策划了一系列“拼团资金断链事件”的高手。

孟彦生看向众人：“这件事不能正面回应，因为无论你退还是不退，都是在帮拼团。”

“不退，你就成了反派资本家，把拼团的形象树的更高大，退，你就是和拼团一样好人，但拼团在消费者心里始终是牵头的那个好人。”

“也就是说，如果你们哪个网站退了，消费者也只会把感激算在拼团头上。”

康敬涛抿了下嘴：“那现在该怎么办？”

孟彦生靠在椅子上：“他把主要矛盾转移开了，我们就要把主要矛盾转移回来，让舆论再次回到拼团的资金即将断链上面。”

“这要怎么做？”

“提醒消费者，不要贪小便宜吃大亏，让他们觉得拼团忽然退掉消费券，一定是想钓鱼，背后是为了卷走更多的钱，之后所有网站的回应都必须掐住这一点。”

“！”

听到孟彦生的话，在场的所有人都怔了一下，紧接着就开始头皮发麻。

没错，现在的拼团之所以能够把所有人拉下水，是因为他主动退还过期消费券的行为让消费者有了好感。

但如果从动机上抨击他呢？

如果让人觉得他这种行为不单纯，是为了谋取更大的利益，那就相当于是直接打破了他的人设！

这就像是现在刚刚兴起的一些博彩网站，一开始总是让伱赢，但到等到你加大投入之后，一波就会卷走你所有的钱。

够狠！玩舆论的，心是真的脏。

“你们暂时不要多做回应，要让整个节奏慢下来，我们已经请了一些专家，今天中午会针对这件事做出回应，带动舆论，来打破他的人设。”

“一旦消费者开始怀疑拼团的动机，他们资金即将断链的问题就坐的更实了！”

“要知道，花了那么多钱为过期券买单，拼团的下一步肯定是搞活动回血。”

“只要我们掐住他目的不纯来带动节奏，那么他只要敢搞活动，立马就会被消费者认为是圈钱的前奏，信任会再次崩塌！”